← Wróć na stronę główną
Rezerwacja bezpośrednia
Warunki rezerwacji zakwaterowania
Podstawowe zasady rezerwacji bezpośredniej, płatności, anulowania, reklamacji i umowy zakwaterowania.
Obowiązuje od: 22 lipca 2026
1. Operator i zakres
Warunki dotyczą bezpośrednich rezerwacji zakwaterowania u AD-POL Michał Burowski, Jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do CEIDG, ul. Gołębia 2 lok. 5, 31-007 Kraków, Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzona przez ministra właściwego do spraw gospodarki, KRS: Nie dotyczy — jednoosobowa działalność gospodarcza podlega wpisowi do CEIDG, a nie do KRS, NIP: 6760124691, REGON: 122489966, kapitał zakładowy: Nie dotyczy — działalność prowadzi osoba fizyczna, a nie spółka, w obiekcie Aparthotel Stare Miasto, Ul. Gołębia 2, 31-007 Kraków, Poland.Uzupełniają szczegółowe warunki apartamentu, taryfy, płatności i anulowania wyświetlane przed potwierdzeniem. Korzystniejsze warunki szczególne obowiązują na korzyść konsumenta. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta mają pierwszeństwo.
2. Proces rezerwacji i zawarcie umowy
- Gość wybiera w OnePageBooking daty, liczbę i wiek gości, apartament/taryfę oraz dozwolone dodatki.
- Przed złożeniem zamówienia system musi pokazać główne cechy usługi, łączną cenę z podatkami i nieuniknionymi opłatami, sposób płatności, zasady anulowania/no-show i minimalny pobyt.
- Końcowy przycisk płatnej rezerwacji musi jednoznacznie informować, że złożenie zamówienia powoduje obowiązek zapłaty.
- Umowa zostaje zawarta po przyjęciu rezerwacji i wysłaniu potwierdzenia na trwałym nośniku. Gość powinien sprawdzić potwierdzenie i niezwłocznie zgłosić błędy.
- Dostawca i aktualny link do warunków: [CONFIRM: HotelNetSolutions legal entity operating OnePageBooking under the hotel contract]; [COMPLETE: the booking/rate terms URL shown before the final paid booking button].
3. Cena, płatność i promocje
Łączna cena i harmonogram płatności pokazane dla wybranej taryfy przed potwierdzeniem są wiążące, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek i przepisów bezwzględnych. Opcjonalnego dodatku nie można zaznaczyć ani pobrać bez wyraźnej zgody.Jeżeli polskim konsumentom ogłasza się obniżkę ceny, obok należy podać najniższą cenę tej samej usługi z 30 dni przed obniżką, gdy przepis ma zastosowanie. Personalizację ceny należy ujawnić, jeżeli jest stosowana.Metody płatności, depozyt, podatek/opłata miejscowa i zasady przewalutowania do potwierdzenia w systemie: [COMPLETE: the booking/rate terms URL shown before the final paid booking button].
4. Anulowanie i brak 14-dniowego odstąpienia
Dla zakwaterowania innego niż mieszkalne, gdy umowa określa dzień lub okres świadczenia, ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy na odległość nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).Nie wyłącza to prawa anulowania przyznanego przez wybraną taryfę. Wiążą dokładne zasady zwrotnej/bezzwrotnej taryfy, zmian, przedpłaty i no-show pokazane przed rezerwacją i powtórzone w potwierdzeniu.
5. Informacje o pobycie
- Standardowe zameldowanie rozpoczyna się o 15:00, a wymeldowanie następuje do 11:00, chyba że potwierdzona oferta stanowi inaczej.
- W apartamencie może przebywać wyłącznie liczba osób potwierdzona w rezerwacji. Wiek dzieci i obłożenie należy podać prawidłowo, aby system obliczył właściwy pokój i cenę.
- Życzenia specjalne zależą od dostępności, chyba że zostały wyraźnie potwierdzone. Wczesne zameldowanie i późne wymeldowanie nie są gwarantowane i mogą wiązać się z ujawnioną opłatą.
- Gość korzysta z obiektu zgodnie z prawem, przestrzega zasad bezpieczeństwa i ciszy oraz odpowiada na zasadach prawa za szkody wyrządzone przez siebie lub osoby, za które odpowiada.
6. Reklamacje
Problem podczas pobytu należy szybko zgłosić recepcji, aby umożliwić jego usunięcie. Reklamację formalną można wysłać na reservations@ahsm-krakow.com lub [COMPLETE: postal address for complaints, if different from the registered address]; powinna zawierać dane rezerwacji, opis, dowody i żądanie.Odpowiedź na reklamację konsumenta zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku w terminie 14 dni od otrzymania, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej. Brak zgłoszenia w trakcie pobytu nie odbiera praw wynikających z przepisów bezwzględnych.
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Stanowisko operatora w sprawie udziału w ADR: [COMPLETE: state whether the operator agrees to consumer ADR and name the competent ADR entity]. Konsument może uzyskać informacje u miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów oraz w serwisach informacyjnych UOKiK.Dawna unijna platforma ODR została zamknięta, a rozporządzenie (UE) nr 524/2013 uchylono od 20 lipca 2025 r.; dlatego nie publikujemy nieaktualnego linku ODR.
8. Prawo właściwe i języki
Stosuje się prawo polskie, bez pozbawienia konsumenta mieszkającego w innym kraju ochrony bezwzględnej przyznanej przez prawo właściwe zgodnie z unijnymi normami kolizyjnymi. Polska wersja jest dostępna dla obrotu z konsumentami w Polsce; tłumaczenia służą gościom zagranicznym i nie ograniczają praw konsumenta.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami w sprawie rezerwacji, prywatności, cookies lub dostępności.